LEGAL REFERENCE

Terma Jelas Sebelum Akaun Dibuka

Terma perundangan neng4d menyatukan peraturan akaun, privasi, kuki dan rekod transaksi supaya anda tahu cara akses dilayan sebelum membuka akaun. Kami menyediakan halaman ini untuk rujukan anda di...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanRekod transaksi
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
neng4d Terma Jelas Sebelum Akaun Dibuka

4 Perkara Undang-Undang Akaun

Halaman ini menerangkan kedudukan perundangan kami sebagai pengendali neng4d untuk akaun yang anda buka, kandungan yang anda lihat, dan transaksi yang anda minta melalui saluran tempatan. Akses kepada lobi, promosi akaun, meja langsung, slot dan sportsbook tertakluk kepada lokasi anda, status akaun, semakan identiti, serta undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Kami tidak meminta anda mengabaikan peraturan wilayah; sebaliknya, kami menetapkan bahawa penggunaan

hanya patut berlaku di wilayah yang disokong. Rekod berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX boleh digunakan untuk menyemak kesahihan transaksi, menyelesaikan pertikaian, atau memenuhi permintaan rekod daripada pihak berkuasa yang sah. Jika mana-mana bahagian terma berubah, kami akan kemas kini teks halaman ini dan mengekalkan versi yang boleh dirujuk melalui pasukan sokongan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 Laluan Untuk Isu Polisi

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, kuki, rekod transaksi atau akses akaun, hubungi kami melalui saluran yang direkodkan. Kami pisahkan pertanyaan perundangan daripada pertanyaan lobi biasa supaya jawapan lebih tepat. Sertakan...

Sembang langsung Gunakan sembang langsung apabila isu polisi menghalang anda mengakses akaun atau membaca terma. Pasukan kami akan mengesahkan identiti asas, merekod permintaan, kemudian memajukan kes kepada bahagian berkaitan jika semakan lanjut diperlukan.
E-mel perundangan Untuk permintaan salinan data, pembetulan butiran, pertikaian rekod atau soalan tentang klausa terma, hantar e-mel dengan ID akaun dan tarikh berkaitan. Kami akan balas melalui alamat yang dipautkan pada akaun anda.
Semakan akaun Jika akaun anda ditahan untuk pemeriksaan, kami mungkin meminta dokumen sokongan yang munasabah. Tujuannya ialah menyelaraskan rekod identiti, transaksi dan akses, bukan meminta butiran yang tidak berkaitan dengan polisi akaun anda.
AMALAN DATA

6 Amalan Polisi Dalam Akaun

Kami mengurus polisi perundangan dengan pendekatan berlapis: data akaun disimpan untuk operasi, kuki digunakan untuk sesi laman, dan rekod pembayaran dirujuk apabila transaksi perlu disahkan. Anda boleh meminta pembetulan jika butiran tidak...

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran hubungan, cap masa log masuk dan status pengesahan untuk mengendalikan akses anda. Data ini membantu kami menyemak pemilikan akaun apabila anda membuat permintaan polisi atau pertikaian rekod.

Kuki sesi

Kuki laman membantu mengenal pasti sesi pelayar, pilihan bahasa dan kesinambungan log masuk. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas supaya permintaan sah dapat diproses.

Keselamatan akaun

Kami menggalakkan kata laluan unik dan pengesahan peranti yang konsisten. Jika log masuk kelihatan luar biasa, akses boleh ditahan sementara untuk semakan supaya rekod akaun dan transaksi tidak berubah tanpa pengesahan anda.

Rekod transaksi

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama cap masa, jumlah dan status permintaan. Data ini digunakan untuk padanan pembayaran, semakan pengeluaran dan penyelesaian pertikaian mengikut keperluan operasi.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk akaun aktif, pertikaian terbuka, kewajipan perundangan dan audit dalaman. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, akses kepada data dikurangkan atau rekod dinyahaktifkan mengikut proses kami.

Permintaan perubahan

Jika butiran profil, nombor telefon atau e-mel anda tidak tepat, hubungi kami melalui saluran sokongan. Kami akan meminta pengesahan yang sepadan sebelum mengubah rekod supaya perubahan datang daripada pemilik akaun.

7 Jawapan Tentang Hak Akaun

Apabila anda membuka akaun, anda menerima terma berkaitan akses, keselamatan log masuk, penggunaan data, transaksi dan komunikasi sokongan. Akses hanya patut digunakan di mana undang-undang tempatan membenarkan dan tertakluk kepada semakan akaun.

Ya, anda boleh meminta salinan data akaun yang kami simpan melalui saluran sokongan. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun terlebih dahulu, kemudian menyediakan rekod yang boleh dikongsi mengikut polisi dalaman dan keperluan perundangan.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi, menyemak permintaan pengeluaran, mengenal pasti percanggahan dan menjawab pertikaian. Kami tidak meminta butiran yang tidak diperlukan untuk menyelesaikan isu akaun.

Hubungi kami dengan ID akaun dan butiran yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum mengemas kini profil, kerana perubahan pada e-mel, nombor telefon atau nama boleh menjejaskan akses dan rekod transaksi.

Sesetengah kuki diperlukan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa dan keselamatan asas laman. Jika anda menyekat semua kuki melalui pelayar, sebahagian fungsi akaun mungkin tidak berjalan lancar atau memerlukan pengesahan berulang.

Sediakan tarikh, masa, jumlah, kaedah bayaran dan tangkapan skrin yang berkaitan jika ada. Kami akan bandingkan rekod akaun dengan status saluran pembayaran, kemudian memaklumkan hasil semakan melalui saluran hubungan akaun anda.

Mulakan melalui sembang langsung untuk rekod segera, atau hantar e-mel jika soalan melibatkan klausa terma, data peribadi atau permintaan dokumen. Kami akan arahkan kes kepada pasukan yang mengurus polisi berkaitan.